来自云南省文化和旅游厅的数据显示，今年“五一”假期，云南省接待游客3445.59万人次，同比增长16.3%；实现旅游花费442.99亿元，同比增长16.7%。数据背后，是云南作为旅居胜地的独特魅力日益凸显，凭借得天独厚的自然风光、绚丽多彩的民族文化、舒适宜人的气候条件，云南正吸引着海内外游客走进云南、旅居云南，共享“有一种叫云南的生活”。
当旅游不再是匆匆“打卡”，而是在旅程中体验美好生活，随之增长的是游客对个性化旅游和文化体验的复合型需求。酒店是大部分旅客到达目的地后的第一站，而作为服务业的代表，在文旅深度融合的背景下，酒店也拥有了多重身份，是为旅客提供舒适住宿环境的场所，也是展示地域文化，向世界传递文化价值的窗口。
酒店业如何面对复合型需求的挑战，为旅客提供更智能、便捷且多元的文化体验？从业者正不断探索，并给出新的答案。日前，记者发现云南多家酒店的微信小程序正在悄然改变。作为链接酒店与客户的纽带，微信小程序除酒店介绍、客房预订、线上商城等常规服务外，还提供周边景点介绍、路线指引、旅游攻略推荐等人性化、个性化的文旅服务，方便访问酒店小程序的客人一触即达。这些功能，对旅客来说，能够极大提升居停期间的综合体验感；对酒店来说，一定程度上降低能耗并提升服务效率；而对于文旅建设来说，有助于提升城市形象和扩大旅游文化影响力，实现多方共赢的效果。
（酒店小程序）
这些个性化的微信小程序，以“酒店+”的姿态迎合市场机遇，不拘泥于居住体验，转而打造“+文化”“+旅游”等数字生态圈，通过数字化手段将酒店打造成“在地文化发射器”，让游客深度认识“最美酒店”、深入了解地域文化，感受山水云南、烟火云南，以多元使用体验打通文化传播的新通道，是酒旅行业的数字化创新。
（库博案例：昆明喜来登及德尔塔酒店小程序页面）
近年来，云南不断擦亮“高原训练胜地、四季赛事乐园、户外运动天堂”三大品牌，记者在昆明融创施柏阁酒店群微信小程序看到，酒店上线了追风骑行、活力骑行等运动项目，让游客在山水间旅居，在画卷里运动。而在饮食文化旅游深度融合方面，茶马道丽世酒店小程序不仅上线了马帮普洱生茶、云南小粒咖啡豆等商品，还上线了金沙江畔转山之旅、丽江至梅里雪山精品环线等旅行路线，以酒店为起点，游客便能触摸云南的多元灵魂，在文化旅游居住深度融合的场景中获得更多情绪价值。
地处西南边陲的云南，与缅甸、老挝、越南接壤，是中国通往南亚、东南亚的窗口和门户。凭借独特区位优势，云南积极推进高水平对外开放，建设我国面向南亚东南亚辐射中心。在中老铁路开通、我国免签“朋友圈”不断扩大等政策红利下，“China Travel”持续火爆，入境云南游成为越来越多外籍旅客的选择。面对复杂多元的客源结构，云南酒店业也开启服务升级，正通过“酒店+数字化”的创新实践，重构国际旅游服务新范式，以满足不同国家和地区游客的需求。
据悉，云南省内昆明华邑酒店、昆明喜来登及德尔塔酒店、昆明融创施柏阁酒店群、丽江大研安缦、物与岚、茶马道丽世酒店集团、悦莲庄酒店集团等20余家品牌酒店的个性化小程序已陆续投入使用。这些酒店小程序创新集成了包括中文、繁体中文、英语、法语、日语、韩语、泰语等在内的18种语言智能切换功能，打通了语言沟通壁垒，回应大众对优质旅游的深度需求，为来滇游客提供便捷服务体验，用数字杠杆撬动文旅业态升级，赋能“旅居云南”品牌建设。
（库博案例：物与岚酒店及度假村小程序页面）
